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Claves para páginas web de Pymes

Internet es un nivelador, puede hacer que el sitio de una Pyme se vea igual de confiable que el de una multinacional (o aún mejor).

Lo importante es convencer al visitante de que nuestro negocio es serio y respetable.

Algunos items a tener en cuenta:

Crear página “Institucional”: en lugar de hacerlo parecer tan importante, tan lejano, podríamos llamar la página: Nosotros, Quienes somos, Nuestro equipo, Conocénos. Palabras más comunes nos acercarán al cliente y nos permite un trato más personal que en grandes corporaciones.

Incluir una dirección física: aún cuando nuestro cliente nunca nos visite, una dirección física da mayor confianza y demuestra que no tenemos  nada que esconder.

Mencionar la antigüedad del negocio: la permanencia en el mercado y estabilidad demuestran confianza. Si sómos jóvenes en el negocio conviene nombrar nuestra experiencia individual.

Varias direcciones de mail: crear varias direcciones de mail, info@dominio.com, ventas@dominio.com, soporte@dominio.com. Podemos hacer que todas se redirijan a la misma cuenta de email, pero dará una mejor sensación de profesionalidad al visitante.

Testimonios: testimonios reales de clientes satisfechos producen confiabilidad, a la vez, es conveniente vincular cada testimonio con un link de contacto a la página web del cliente.

Teléfono fijo: siempre que sea posible conviene tener un número de teléfono fijo, incoporarlo en la web de manera visible.

Crear página de Medios: publicar noticias, políticas, gacetillas de prensa y todo lo relevante a la compañía.

13 Pasos para ganarle a la competencia

En cualquier negocio tenemos competencia, y siempre queremos mejorar para poder ganar mercado sobre ellos.

Aquí hay varios pasos a tener en cuenta.

1. Seguir los pasos de tus competidores

¿Qué están haciendo? ¿Cómo están haciendo negocios? ¿Qué están haciendo para mantener felices a los clientes? Éstas y muchas más preguntas y sus respuestas, te darán una imágen de tu competidor y te ayudarán a hacer mejores estrategias, tácticas y planes para la batalla.

2. Hacer un analisis competitivo

Identificar los principales competidores y comparar su posición frente a la suya en diversos factores (antigüedad, precios, personal, ubicación, marketing, imágen, etc).

3. Comparar sus ofertas

¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? ¿Qué quieren lograr con la oferta? ¿por qué es mejor que tu oferta?

4. Mejorar sus ofertas

Las ventajas de las demás también son tus ventajas, y apovecha sus desventajas para generar más ventajas en tu oferta.

5. Solucionar problemas de clientes

Buscar realmente cual es el problema que tienen los clientes, no suponer que necesitan.

6. Conocer a tus clientes

Conocer a tus clientes te ayudará a entender cuales pueden ser sus necesidades.

7. Diferenciarse de la competencia

Destacar tus ventajas frente a la competencia es importante para ganar mercado, hacer pensar a los clientes sobre cuál será el destinatario de su dinero. Es una gran herramienta para ayudar a decidir a los clientes indecisos.

8. Los clientes nos ayudan a mejorar

Usemos la retroalimentación que nos puede dar un cliente, satisfecho o insatisfecho, para conocer como podemos mejorar. Tan sólo preguntando a nuestros clientes, podemos obtener un gran conocimiento del mercado e incluso generar nuevos negocios. La mejora continua, que es el sustento de normas cómo ISO 9000 se basa en ésto, “la satisfacción del cliente”.

9. Estar presente donde esté la competencia y sus clientes

Utilizar las herramientas de Social Media, para estar presente en todo lugar donde esté la competencia. Si la competencia asiste a un evento, hay que ser expositor en ese evento.

10. Personalizar los mensajes de Marketing

La segmentación de clientes actuales y potenciales, es importante para encarar diferentes campañas de marketing.

11. Estar preparado para la guerra sucia

Tu competencia puede optar por una actitud agresiva, no es conveniente proponerla, pero si recibimos una ofensiva debemos estar dispuestos a una respuesta.

12. Ser creativo

La creatividad está directamente relacionada con el descubrimiento de nuevas ideas o conceptos, o modificación de los ya existentes. De la misma manera, la creatividad no puede ser copiada de tu competencia.

13. LLegar primero

Ser el primero en realizar modificaciones, innovar y mejorar los procesos de negocio produce ser mejores que la competencia. Nos convertirá en líderes, marcadores de tendencia y no tan sólo seguidores.

Source: http://www.entrepreneurshipinabox.com/1336/13-steps-beat-competition/

5 Tips para mejorar el sitio web de un Restaurant

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1. No usar Flash

En Avantix, estamos de acuerdo que las páginas wen en Flash pueden ser más divertidas, si están hechas realmente bien. Cuando el diseño en Flash no aporta nada diferente al diseño web standard, debe optarse por éste último. Las páginas Flash son por lo gral. lentas en cargar, no funcionan bien en plataformas móviles (imaginen si estoy con un Iphone y no recuerdo la dirección del restaurant, si está en Flash voy a quedar a la deriva y seguramente vaya a otro lugar a comer), no permite que se ponga en favoritos una sección en particular del sitio web, entre otras cosas.

2. No usar música de fondo

Sinceramente, no nos gustan los sitios web con música, por ejemplo si estoy escuchando música en mi computadora y entro a un sitio web, no quiero que la música que le gusta al dueño interfiera con la canción actual. Ahora imaginen que están en la oficina, todos en silencio, entran a un sitio web que pone música y uds tenían los parlantes encendidos. No es algo que aporte algo significante, poner la música de El Padrino en un restaurant italiano, poner Jazz en algún restaurant chill out, o Las mañanitas en un restaurant méxicano es muy cliché. Es preferible un diseño web que nos ambiente, con buenas imágenes del lugar y generar el clima desde lo visual que con música.

3. Contacto en todas las páginas

La mayor cantidad de visitantes un sitio web de restaurant, está buscando la dirección, datos de contacto, días y horarios, y tal vez nada más. No obligues a los visitantes a buscar entre todas tus páginas para conocer donde está tu restaurant. Hay que ponerlo destacado en la página incial, y en toda y cada una de las páginas información para que tus visitantes sepan donde ir y en que horarios.

4. Actualizar los menús

Si tu sitio tiene una sección con el menú, intenta que siempre esté actualizado. Si estamos en primavera, quiero ver el menú de primavera. Si veo un plato que me gusta en la web, me gustaría que siga estando disponible cuando vaya a comer. Y algo muy importante, que tal vez se menosprecia, poner los precios. No tiene sentido ocultar los precios, cuando al pasar por la puerta todos pueden conocerlo, y realmente nadie va a ir sin tener una referencia de los precios. Hoy en día, todos se guiarán por alguna guía online sobre el promedio de precios y decidirán por eso, es mucho mejor tener los precios reales y actualizados en la página para que tus clientes y potenciales decidan con información verídica.

5. No usar PDF

Es preferible mostrar toda la información de una manera amigable, que pueda ser vista desde cualquier navegador, sin necesidad de nada adicional. Tener el menú como texto en la página los ayudará a posicionarse mejor.

¿Cómo crear una campaña de email efectiva?

A nuestro entender, dos de las principales características de una campaña de email son: el asunto y el quien envía el mensaje.

Lógicamente el diseño del contenido es importante, en Avantix diseñamos formatos agradables, que hacen que el receptor vea claramente la información enviada.

Pero si el receptor no confía en quién envía el mensaje, no prestará atención al asunto ni el contenido.

Es importante generar una buena relación entre los receptores y la empresa.

Una recomendación es, antes de hacer un envío masivo, segmentar la lista de emails y generar 2 grupos al azar. Luego enviar 2 campañas con 2 versiones de Asunto, y analizar en cual obtuvimos mayor porcentaje de emails abiertos, de clics realizados, etc.

Una vez que obtuvimos los resultados, realizamos la campaña completa con el Asunto que haya generado los mejores resultados.